هدف :

انجام امور حقوقي و آگاهي واحدها از قوانين و مقررات بمنظور اجراي صحيح مقررات و حل و فصل مسائل حقوقي

وظايف کلي

• تهيه و جمع آوري و طبقه‌بندي و نگهداري كليه قوانين، تصويب‌نامه‌ها، طرح مقررات و آئين نامه ها و ضوابط و معيارهاي قانوني و حقوقي مورد نياز شرکت با همکاري واحدهاي ذيربط
• تنظيم متن قراردادها و تعهدنامه ها و اظهار نظر درباره انعقاد قرارداد با موسسات و افراد بلحاظ رعايت جوانب حقوقي .
• طرح و تعقيب دعاوي شرکت در مراجع قضائي و انجام مدافعات لازم در جهت حفظ حقوق شرکت .
• انتخاب وکيل و کارشناس منتخب حقوقي براي حفظ حقوق شرکت و معرفي آنان به مراجع قضائي و ساير ادارات و موسسات دولتي و خصوصي .
• انجام امور ثبتي و حل و فصل امور حقوقي مربوط به انجام معاملات اموال غيرمنقول اعم از خريد و فروش و اجاره و استجاره و ساير معاملات مورد نياز شرکت و طرحهاي اجرائي و تنظيم اسناد مربوطه
• حفظ حقوق ارتقاقي ناشي از اجراي قوانين سابق در اراضي مسير و حريم شبکه آبرساني و مسير و حريم شبکه هاي آبياري و تأسيسات آبي .
• انجام امور حقوقي و اقدامات لازم بمنظور استملاک اراضي مورد نياز طرحهاي عمراني شرکت .
• بررسي و تفسير مواد قراردادها در مواقع بروز اختلافات
• اظهار نظر مشورتي و ارائه طريق قانوني مربوط به مسائل حقوقي و قضائي واحدهاي تابعه شرکت و نظارت بر حل و فصل آنها .
• تنظيم و تدوين قوانين و تصويبنامه و آئين نامه هاي مورد نياز شرکت بمنظور ارائه به مقامات ذيربط جهت بررسي و تصويب
• شركت در جلسات مناقصه و مزايده و تطبيق، پيشنهادات واصله يا آگهي نشده
• رسيدگي به شكايات واصله

هدف
رسيدگي به درخواست کارکنان و ارباب رجوع و تلاش به منظور پاسخگوئي و رفع مسائل و مشکلات مطروحه

وظايف كلي

• دريافت شکايت ها و درخواست هاي کتبي و شفاهي ( مستقيم و غير مستقيم ) از طريق مشترکان يا رسانه هاي عمومي در رابطه با امور مربوط به شرکت
• ارسال شکايت هاي دريافتي به واحدهاي ذيربط و اخذ گزارش از آنها
• پي گيري موارد مطروحه در شکايات و درخواست ها تا حصول نتيجه ي لازم
• اعلام نتايج حاصل از شکايات و درخواست ها به شاکيان و درخواست کنندگان و جلب رضايت آنان
• بررسي موارد مختلف شکايات و درخواست ها و ارزيابي ميزان نارضايتي ها و نارسايي ها و ارايه ي گزارش هاي آماري و تحليلي
• تلاش مستمر براي پاسخگويي و اقناع مشترکان و مراجعان به شرکت از طريق گفت و گو و راهنمايي مراجعان و پيشگيري از طرح شکواييه
• انجام بازرسي هاي لازم براي بررسي مسائل مربوط به شکايات و درخواست هاي مختلف
• همکاري با ساير واحدهاي رسمي و قانوني بازرسي مراجعه کننده به شرکت
• رسيدگي به شکواييه هاي تسليمي از سوي همکاران شرکت يا وزارت نيرو
• ارتباط مستمر با امور مشترکين و نظارت دايمي بر روند فعاليت آنان و بررسي مداوم مسايل مربوط به رضايت مشترکين
• نظارت اتفاقي بر کار امور مشترکين به منظور بررسي نارسايي هاي احتمالي در برخورد با مشترکين
• در پيش گرفتن شيوه هاي مناسب و مورد تاييد مديريت ( شرکت ) به منظور کنترل واحدهاي پاسخگو به مسائل مردم
• آماده سازي موارد برجسته و مورد نياز مشترکين از نظر اطلاع رساني با مساعدت ساير واحدها ( مثل روابط عمومي و ... )
• کنترل وضعيت آراستگي ظاهري و نحوه برخورد عوامل پاسخگو به مشترکين و ساير مراجعان به امور مشترکين و واحد اطلاعات و ...